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產(chǎn)品分類 Product

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FN4220半電動托盤搬運車

產(chǎn)品描述
售后服務

·手動起升，電動行走

·電機無刷，免維護
·密封免維護電池，環(huán)保安全
·雙速度、低噪音，控制方便可靠


參數(shù)	類別			搬運車
	1	廠家型號		FN4220
	2	操作方式		半電動
	3	額定負載	kg	3000
	4	載荷中心距	mm	850
	5	軸距	mm	1400
重量	6	整機重量（不含蓄電池和電池盒）	kg	114（550型號） 116（685型號）
車輪	7	輪胎類型		聚氨酯
	8	輪胎尺寸－驅動輪	mm	Φ160*55
	9	輪胎尺寸－前輪	mm	80*70
	10	輔助輪尺寸	mm	80*30（選配）
	11	輪子數(shù)量		1×2/4
尺寸	12	起升高度	mm	200
	13	貨叉最低高度	mm	85
	14	貨叉內側寬度	mm	365/230
	15	貨叉長度	mm	1180
	16	最小離地間隙	mm	25
	17	最小轉彎半徑	mm	1800
性能	18	行駛速度滿載/空載	Km/h	4/4.5
	19	起升速度滿載/空載	Mm/s	45/50
	20	下降速度滿載/空載	Mm/s	65/60
	21	最大爬坡度滿載/空載	%	20%
電機和蓄電池	22	驅動電機功率	V/kw	48V/1.5
	23	起升電機功率
	24	蓄電池組電壓/容量	V/Ah	鉛酸48V/12A或48V/20A或48V/32A 鋰電30A或60A
	25	蓄電瓶重量（帶電瓶盒）（注：電池盒6kg）	Kg	鉛酸12A 22.5kg 20A 31kg 32A 41kg 鋰電 30A 16kg 60A 26kg
車身總尺寸	26	電控型號		JWH-JGK003
	27	車身總長	mm	1600
	28	車身總寬	mm	690/560
	29	車身總高	mm	600/1260（含手柄高度）

法尼所面向的所有終端客戶在服務期限內均可享受Web支持和法尼技術支持服務。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄法尼網(wǎng)站服務專區(qū)，搜索查詢專項產(chǎn)品服務或通知法尼為客戶上門提供技術人員和所需部件。上門支持服務將在客戶提出服務請求的國家和地區(qū)內提供，且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。

● FONNY 擁有健全、完善的技術服務制度和檢查制度，并有專業(yè)的維保工程師，為您的項目進行現(xiàn)場指導并監(jiān)督，免去您對于產(chǎn)品維保的后顧之憂。我們嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守安全管理制度，并由維保工程師定期對客戶維保人員進行安全上崗和操作技能、安全、服務利益等各項培訓，科學規(guī)范維保工作流程，提高效率，保證日后的維保質量。

● 維保工程師定期填寫《維修保養(yǎng)周期表》，并向客戶明確產(chǎn)品報修及投訴電話，接到報修電話后，維保工程師會第一時間趕赴現(xiàn)場。江浙滬地區(qū)24小時內，其它地區(qū)48小時。

● 具體服務年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務需要根據(jù)法尼服務條款確定，如需另行付費，法尼將在第一時間通知客戶。盡管存在服務年限的規(guī)定，易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務進行。
快速訂購、支持專線：400-7167-828

● 時刻對產(chǎn)品提供一年2次的回訪服務，及時了解客戶的各項需求，提供更優(yōu)質更適合客戶的服務項目。
● 維保工程師始終堅持讓客戶滿意，迅速有效地處理用戶意見，以熱情、有效的服務態(tài)度為用戶解決問題。

◆ 電話技術支持
    法尼提供系列化的服務以滿足客戶需求。電話技術支持服務旨在第一時間快速正確的處理合作伙伴的問題，提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠程電話技術支持。

服務概述
     以下(“服務說明 ”)詳細闡述了法尼電話技術支持服務所包含的遠程服務內容。通過該支持服務計劃，您可在本服務說明規(guī)定的時間段之內通過電話獲得法尼技術支持服務。呼叫法尼報價單訂單及其他媒體所標明的技術支持號碼，獲得技術支持服務。
     以上技術支持號碼服務面向中國大陸地區(qū)，港澳臺及其他地區(qū)服務參見其他區(qū)域服務說明。增強型電話技術支持服務提供：法尼遠程電話技術支持

國家和地區(qū)
電話技術支持時間
中國大陸及港澳臺區(qū)域
周一至周五早8：30-下午5：30
周六早9：00-下午17：00
其他地區(qū)參見法尼其他區(qū)域服務說明
服務時間基于東部標準時間（EST）

客戶職責
如法尼產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，客戶應呼叫法尼訂單及其他媒體標明的免費技術支持號碼，聯(lián)系法尼技術支持部門。
A、呼叫法尼之前，客戶應準備妥當下列信息：1. 客戶在法尼注冊的客戶編號 2.產(chǎn)品貨號型號3.產(chǎn)品序列號 4.用戶應身處設備所在位置，并遵循法尼技術人員的指導
B、與法尼進行電話交流時，客戶應準備妥當下列信息：1.故障的詳細說明 2. 在條件允許的情況下，準備故障的文檔說明及設備故障圖片其它重要信息。

機密性或專有權利主張：客戶允諾，任何提供或發(fā)送至法尼(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機密或專有。本服務說明服從客戶與法尼簽署的更高級別協(xié)議的條款、條件，并作為其補充。在此類協(xié)議不存在的情況下，本文將受法尼標準的銷售、服務和技術支持條款和條件的限制并作為其補充，后者可致函索取或訪問 m.tuef.org.cn 獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時，應以本文為準。法尼有權對本文及其描述的產(chǎn)品和服務隨時進行增補或修改，恕不另行通知。

◆ 在線技術支持
法尼所面向的所有終端客戶在服務期限內均可享受Web 支持和法尼技術支持服務。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄法尼網(wǎng)站服務專區(qū)，搜索查詢專項產(chǎn)品服務或通知法尼為客戶上門提供技術人員和所需部件。上門支持服務將在客戶提出服務請求的國家和地區(qū)內提供，且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。

具體服務年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務需要根據(jù)法尼服務條款確定，如需另行付費，法尼將在第一時間通知客戶。盡管存在服務年限的規(guī)定，易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務進行。

服務說明
法尼在其技術支持網(wǎng)站( m.tuef.org.cn) 上提供包含電子郵件支持在內的綜合性免費在線支持。大多數(shù)支持問題都可通過法尼的在線問題診斷平臺和信息資源得到解答，

例如：
1.與法尼技術人員一樣，訪問法尼的知識管理系統(tǒng)，查詢問題診斷方法、故障診斷信息和常見問題（FAQ）等大量參考資料。
2.通過鍵入客戶編號獲取有關您的企業(yè)交易信息及購買產(chǎn)品的維護保養(yǎng)信息。
3.獲取設備保養(yǎng)及維護知識，注冊獲取知識更新通知。
4.在線觀看產(chǎn)品使用、維護、保養(yǎng)及維修視頻。
5.加入討論組，與其他客戶和法尼專業(yè)技術人員交流。

◆ 上門服務技術支持
上門服務為客戶的法尼的產(chǎn)品提供在購買地區(qū)以外的服務與支持。法尼提供的該服務僅限于在中國大陸地區(qū)。當客戶在其所在國家或地區(qū)之外遇到問題時，可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區(qū)要求獲得全球服務。服務細則和部件供貨情況在不同國家或地區(qū)會有所不同。客戶應明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的上門服務反應速度會有所不同。

客戶可通過三種途徑獲取技術支持：
1. 客戶可呼叫其當前所在地區(qū)的呼叫中心。
2. 客戶可呼叫報價單上的客戶服務代表或技術支持代表。
3.如果需要維修, 法尼技術人員將通過客戶所在地的法尼呼叫中心安排服務。法尼不排除上門服務可能由法尼服務合作伙伴提供。