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•EPS電子助力轉(zhuǎn)向技術(shù)率先在叉車上的成功運用：大大體現(xiàn)了環(huán)保和人性化的設(shè)計理念
•后輪驅(qū)動、變軸距技術(shù)的設(shè)計應(yīng)用，大大減小了轉(zhuǎn)彎半徑，使整車操縱靈活，能在窄小的場地作業(yè)
•再生制動：叉車在停車、換向、下坡是驅(qū)動電機(jī)變?yōu)榘l(fā)電機(jī)，蓄電池反充電，節(jié)能高效。 

舒適性
•可翻轉(zhuǎn)操縱臺的設(shè)計：更加符合人體工程學(xué)，離操作者身體更近，使駕駛者可以實現(xiàn)單手操作，而另一只手可以控制其他的操縱，這樣操作者在長時間的駕駛下也不容易感到疲勞；而且翻起的操縱臺為駕駛者騰出了較大的空間，使操作者可以輕松地落座或離座；大大提高了操作人員的舒適度和工作環(huán)境。
•寬視野的門架設(shè)計，優(yōu)化了門架結(jié)構(gòu)，使操作者的視野更加開闊，作業(yè)效率及安全性得以提高
•操縱桿分布于操縱者右手邊，充分考慮人機(jī)工程學(xué)原理，提高舒適性，降低操作者的勞動強(qiáng)度。 

可維修性
•全開的機(jī)蓋，使蓄電池、電控、驅(qū)動輪的保養(yǎng)和維修十分方便。
•性能可靠的交流行走電機(jī)，無碳刷、免維修。
整車結(jié)構(gòu)簡潔、緊湊。特別右側(cè)門的設(shè)計，而且蓄電池下布置有滾輪，用戶只需要用手一拉蓄電池，就可以對整車進(jìn)行一次全面的維修保養(yǎng)。

法尼所面向的所有終端客戶在服務(wù)期 限內(nèi)均可享受Web支持和法尼技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄法尼網(wǎng)站服務(wù)專區(qū)，搜索查詢專項產(chǎn)品服務(wù)或通知法尼為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請求的國家和地區(qū)內(nèi)提供， 且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。

● FONNY 擁有健全、完善的技術(shù)服務(wù)制度和檢查制度，并有專業(yè)的維保工程師，為您的項目進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)并監(jiān)督，免去您對于產(chǎn)品維保的后顧之憂。我們嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守安全管理制度，并由維保工程師定期對客戶維保人員進(jìn)行安全上崗和操作技能、安全、服務(wù)利益等各項培訓(xùn)，科學(xué)規(guī)范維保工作流程，提高效率，保證日后 的維保質(zhì)量。

● 維保工程師定期填寫《維修保養(yǎng)周期表》，并向客戶明確產(chǎn)品報修及投訴電話，接到報修電話后，維保工程師會第一時間趕赴現(xiàn)場。江浙滬地區(qū)24小時內(nèi)，其它地區(qū)48小時。

● 具體服務(wù)年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)法尼服務(wù)條款確定，如需另行付費，法尼將在第一時間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定，易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。
快速訂購、支持專線：400-7167-828

● 時刻對產(chǎn)品提供一年2次的回訪服務(wù)，及時了解客戶的各項需求， 提供更優(yōu)質(zhì)更適合客戶的服務(wù)項目。
● 維保工程師始終堅持讓客戶滿意，迅速有效地處理用戶意見，以熱情、有效的服務(wù)態(tài)度為用戶解決問題。

◆ 電話技術(shù)支持
    法尼提供系列化的服務(wù)以滿足客戶需求。電話技術(shù)支持服務(wù)旨在第一時間快速正確的處理合作伙伴的問題，提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠(yuǎn)程 電話技術(shù)支持。

服務(wù)概述
     以下(“服務(wù)說明 ”)詳細(xì)闡述了法尼電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容。通過該支持服務(wù)計劃，您可在本服務(wù)說明規(guī)定的時間段之 內(nèi)通過電話獲得法尼技術(shù)支持服務(wù)。呼叫法尼報價單訂單及其他媒體所標(biāo)明的技術(shù)支持號碼，獲得技術(shù)支持服務(wù)。
     以上技術(shù)支持號碼服務(wù)面向中國大陸地區(qū)，港澳臺及其他地區(qū)服務(wù)參見其他區(qū)域服務(wù)說明。 增強(qiáng)型電話技術(shù)支持服務(wù)提供：法尼遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持

國家和地區(qū)
電話技術(shù)支持時 間
中國大陸及港澳臺區(qū)域 
周一至周五早8：30-下午5：30
周六早9：00-下午17：00
其他地區(qū)參見法尼其他區(qū)域服務(wù)說明
服務(wù)時間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時間（EST）

客戶職責(zé)
如法尼產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障， 客戶應(yīng)呼叫法尼訂單及其他媒體標(biāo)明的免費技術(shù)支持號碼，聯(lián)系法尼技術(shù)支持部門。
A、呼叫法尼之前 ， 客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：1. 客戶在法尼注冊的客戶編號 2.產(chǎn)品貨號型號3.產(chǎn)品序列號 4.用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置，并遵循法尼技術(shù)人員的指導(dǎo)
B、與法尼進(jìn)行電話交流時，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：1.故障的詳細(xì)說明 2. 在條件允許的情況下，準(zhǔn)備故障的文檔說明及設(shè)備故障圖片其它重要信息。

機(jī)密性或?qū)Ｓ袡?quán)利主張：客戶允諾，任何提供或發(fā)送至法尼(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機(jī)密或?qū)Ｓ小?本服務(wù)說明服從客戶與法尼簽署的更高級別協(xié)議的條款、條件，并作為其補充。在此類協(xié)議不存在的情況下，本文將受法尼標(biāo)準(zhǔn)的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補充，后者可致函索取或訪問 m.tuef.org.cn 獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時，應(yīng)以本文為準(zhǔn)。法尼有權(quán)對本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時進(jìn)行增補或修改， 恕不另行通知。

◆ 在線技術(shù)支持
     法尼所面向的所有終端客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受Web 支持和法尼技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障， 客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄法尼網(wǎng)站服務(wù)專區(qū)，搜索查詢專項產(chǎn)品服務(wù)或通知法尼為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件 。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請求的國家和地區(qū)內(nèi)提供，且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。

     具體服務(wù)年限請見報價單，該期限過后的 在線支持服務(wù)需要根據(jù)法尼服務(wù)條款確定，如需另行付費， 法尼將在第一時間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定，易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。

服務(wù)說明
法尼在其技術(shù)支持網(wǎng)站( m.tuef.org.cn) 上提供包含電子郵件支持在內(nèi)的綜合性免費在線支持。大多數(shù)支持問題都可通過法尼的在線 問題診斷平臺和信息資源得到解答，

例如：
1.與法尼技術(shù)人員一樣，訪問法尼的知識管理系統(tǒng)，查詢問題診斷方法、故障診斷信息和常見問題（FAQ）等大量參考資料。
2.通過鍵入客戶編號獲取有關(guān)您的企業(yè)交易信息及購買產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)信息。
3.獲取設(shè)備保養(yǎng)及維護(hù)知識，注冊獲取知識更新通知。
4.在線觀看產(chǎn)品使用、維護(hù) 、保養(yǎng)及維修視頻。
5.加入討論組，與其他客戶和法尼專業(yè)技術(shù)人員交流。

◆ 上門服務(wù)技術(shù)支持
上門服務(wù)為客戶的法尼的產(chǎn)品提供在購買地區(qū)以外的服務(wù)與支持。法尼提供的該服務(wù)僅限于在中國大陸地區(qū)。當(dāng)客戶在其所在國家或地區(qū)之外遇到問題時， 可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區(qū)要求獲得全球服務(wù)。服務(wù)細(xì)則和部件供貨情況在不同國家或地區(qū)會有所不同?？蛻魬?yīng)明 確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的上門服務(wù)反應(yīng)速度會有所不同。

客戶可通過三種途徑獲取技術(shù)支持：
1. 客戶可呼叫其當(dāng)前所在地區(qū)的呼叫中心。
2. 客戶可呼叫報價單上的客戶服務(wù)代表或技術(shù)支持代表。
3.如果需要維修, 法尼技術(shù)人員將通過客戶所在地的法尼呼叫中心安排服務(wù)。法尼不排除上門服務(wù)可能由法尼服務(wù)合作伙伴提供。